Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web www.soysolita.com y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, regularan la relación jurídica entre Soledad Ferrer Fernández (en adelante SOY SOLITA) y el CLIENTE.

Las presentes Condiciones generales podrían ser modificadas en cualquier momento, resultando aplicable la versión que se encuentre vigente en el momento de la navegación por el sitio web..

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y SOY SOLITA.

La venta de artículos a través de esta página web está realizada por Soledad Ferrer Fernández, con domicilio en C/ Otto Engelhardt 2 2C, 41004, SEVILLA, con NIF 28811811X, teléfono 653 276 134 y email hola@soysolita.com.

SOY SOLITA se compromete a tratar los datos de forma confidencial, con arreglo a nuestras políticas de protección de datos.

La contratación de los servicios ofrecidos por SOY SOLITA en esta página, se realiza en un entorno seguro que garantiza la protección de las comunicaciones vía Internet con la misma.

El Usuario se compromete a hacer uso lícito y adecuado de este Sitio Web así como de los servicios que se prestan por parte de la empresa de conformidad con el presente Aviso Legal y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y en general, a hacer un buen uso de las presentes condiciones.

SOY SOLITA se reserva, en caso de que lleve a cabo alguna actividad contraria a las leyes, el derecho a cancelar los pedidos de cualquier Usuario o a denegar el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas.

SOY SOLITA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península (En adelante, el “Territorio”).

SOY SOLITA no realiza envíos de pedidos fuera de este Territorio. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio debería contactar con SOY SOLITA a través hola@soysolita.com y estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

Se hace saber que los talleres adquiridos a través de la Web son impartidos en diferentes espacios, dependiendo del número de plazas.

Toda la información de los Productos ofrecidos por SOY SOLITA (precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc.), está a disposición en la página web. Intentamos que las descripciones y fotografías de los productos sean lo más exactas y útiles posibles. Tratándose de productos artesanales, únicos y realizados a mano, puede ocurrir que el tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla tengan alguna variación respecto al original.

Todos los precios de los productos en SOY SOLITA están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente.

Los gastos de envío ascienden a 6 euros por compra y se añadirán al total de su compra.

Los clientes tienen la opción de recoger su pedido directamente en nuestro taller. Esta opción de recogida en taller está disponible de forma gratuita y debe ser seleccionada durante el proceso de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los medios de pago serán los siguientes:
1) Paypal.
2) Transferencia bancaria

Los pedidos del los productos en stock tendrán un plazo de entrega estándar de 5 a 7 días laborables.

Los pedidos realizados por encargo tendrán un plazo de entrega de 2 a 5 semanas.

El plazo de entrega de las las piezas personalizadas será informado individualmente en cada caso.

SOY SOLITA aceptará cancelaciones y/o modificaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizarlas debe enviar un e-mail a hola@soysolita.com.

No obstante, SOY SOLITA no garantiza el poder llevar a cabo dichos cambios si el pedido ya está en su última fase de preparación, por lo que se ruega sean comunicadas de la forma más inmediata posible.

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, los clientes tienen derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante correo electrónico a hola@soysolita.com antes de que expire el plazo indicado.

El Cliente deberá devolver los productos a la dirección postal de SOY SOLITA sin ninguna demora en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución del Producto a nuestro taller. Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto. El producto debe estar en perfecto estado. No debe haberse abierto, desprecintado o utilizado. La devolución se puede realizar mediante mensajería y servicio conveniente a la dirección que se acuerde en el proceso de cambio.

Si un producto llega defectuoso o dañado, el Cliente  debe realizar una reclamación  dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto (siempre que esté disponible), debiendo  remitir el producto en mal estado a nuestro taller sin coste para el cliente.

Si el producto adquirido presenta algún defecto de elaboración o calidad, o en caso de pérdida de productos por parte de la mensajería, el Cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. En tal caso nos encargaremos de recoger el producto defectuoso o faltante y le enviaremos otro producto idéntico sin coste adicional para el Cliente . Si el Cliente  desea la devolución del dinero, debe reclamar el producto defectuoso o faltante antes de que se cumplan 24 horas posteriores al recibimiento de su pedido.

Para solicitar un cambio de producto, siempre que no se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente, el Cliente debe contactar dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del Cliente . No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.